Nuestra metodología

Cómo hacemos nuestras reformas integrales

Contenido

1. Contactamos con el cliente. Tomamos los datos generales de la reforma integral

Primer contacto con nuestra empresa de reformas integrales:

Una vez que un cliente tiene la necesidad de realizar una reforma, suele contactar con nosotros a través de dos principales canales, uno por encontrarnos buscando en Google una empresa como la nuestra o bien por recomendación de otro cliente al que hemos realizado una reforma integral y que ha quedado plenamente satisfecho como ocurre generalmente.

Un cliente que llega por boca oído

Cuando un cliente nos contacta por recomendación de otro cliente, ya dispone de información sobre nuestra seriedad y respeto al cliente, nuestra forma de trabajar, la calidad de los materiales que empleamos y nuestra obsesión por los remates finales.

Un cliente que nos localiza por la web

Pero, si se trata de un cliente que nos contacta por la web como podría ser su caso, es natural que carezca de esta información previa y necesite de toda la información posible sobre nuestra empresa y nuestro rigor en el trabajo incluso antes de solicitarnos un presupuesto. De ser este su caso, nos trasladamos sin compromiso alguno a su vivienda para tomar nota con detalle, escuchando su proyecto con detenimiento, anotando todas las mediciones oportunas para parametrizar al máximo su proyecto de reforma.

2. Planificamos con el cliente los objetivos de la obra sin trampas

Aportamos nuestra solución en base a nuestra experiencia en las reformas integrales:

Una vez tomadas todas las medidas de las zonas a reformar, así como anotadas las ideas principales que el cliente desea desarrollar como objetivo de la reforma, procedemos a suministrar nuestras soluciones en base a nuestra experiencia. De esta manera confeccionamos con el cliente todas las acciones a desarrollar en la reforma integral así como hablamos con claridad a nuestro cliente para no dejar dudas sobre lo que desea finalmente.

Ejemplo práctico de lo que ocurre a veces cuando un cliente tiene que elegir entre una empresa de reformas y otra:

En ocasiones, los clientes desean trasladar elementos de un lugar a otro y otros reformistas le dice que se puede hasta que se ha avanzado en la reforma, momento en el que se le informa de que no se puede realizar, con la imposibilidad de echar marcha a atrás y elegir otra empresa de reformas u otra distribución como alternativa menos deseada.

Si por ejemplo un cliente desea tirar un tabique para agrandar el espacio de una cocina o incorporar una terraza al salón, siempre se le suele responder afirmativamente a la realización de la reforma, sin embargo, cuando ya está la vivienda medio desescombrada se le comunica que este es un muro de carga y que es imposible realizar la ampliación la trampa ya está ejecutada.

Garantía plena y confianza absoluta con nosotros:

Con NOVOHOGAR, esto no sucede NUNCA. No comenzamos las obras de una reforma integral si no está garantizado por escrito que todo lo prometido se va a realizar tal y como se ha acordado al comienzo de la obra.

Explicación en detalle de todos los procesos de su reforma:

Nos reunimos con nuestro cliente, y garantizamos 100% la realización de la obra que desea hacer siempre que técnicamente se pueda efectuar. En ocasiones muy a nuestro pesar no se puede realizar, ha ocurrido que le hemos informado de la imposibilidad de la ejecución, eligiendo este otra empresa que posteriormente no ha podido terminar lo prometido. Llegado a este punto los clientes a los que les ha sucedido esto nos han vuelto a llamar para contratarnos, confiando plenamente en nuestras soluciones, para terminar felizmente su proyecto de reforma.

3. Desarrollamos la propuesta de trabajos y un presupuesto de reforma a medida de cada cliente

Un presupuesto de reforma integral detallado y competitivo en calidad/precio:

Una vez explicado todo el proceso de obra y puesto de acuerdo en que todo lo que se desea es posible realizarlo, procedemos a confeccionar un presupuesto de reforma, detallado y explicado perfectamente en cada partida, cada paso está descrito por separado para que el cliente pueda tener la opción de decisión sobre cada trabajo a realizar, así como poder decidir que trabajos realizar dentro de todas las opciones de trabajos que se integran en su reforma.

Entregamos nuestro presupuesto de reforma de dos maneras, usted elige:

Una vez confeccionado el presupuesto, tenemos dos formas de entrega al cliente:

  • Primera forma: La más sencilla es por email para que pueda tomar una decisión sin presiones ni cansancio ante una atención comercial
  • Segunda forma: Si nuestro cliente lo desea, entregamos el presupuesto en mano con una reunión informativa donde aclaramos cada punto y cada partida detalladamente

En todo caso, siempre estamos encantados de responder todas las dudas y preguntas en cuanto a trabajos, materiales, tiempos de ejecución e, importante, la relación postventa una vez finalizado los trabajos como plena garantía de satisfacción por los trabajos realizados.

En NOVOHOGAR describimos un presupuesto limpio y bien detallado con características y coste de cada una de las partidas atendiendo a las exigencias de nuestro cliente.

4. Ventajas a tener en cuenta al realizar la reforma con NOVOHOGAR

Podemos establecer los beneficios de realizar su reforma integral con NOVOHOGAR, se los detallamos para que tome nota y decida con más información:

10 VENTAJAS DE REALIZAR LA REFORMA INTEGRAL CON NOSOTROS:

  1. Usted puede pagar como desee, con la tranquilidad de que si algo no está bien hecho no pague.
  2. Todo nuestro conocimiento en diseño e interiorismo es para usted de forma gratuita. Disponga de una empresa con un amplia cartera de cientos de clientes satisfechos.
  3. NOVOHOGAR no contrata ni subcontrata ninguna de las acciones profesionales que se desarrollan a lo largo de la reforma integral. Todo está realizado por nosotros de esta manera somos 100% responsables de la ejecución de cada trabajo así como de la perfecta compenetración entre un profesional y otro, evitando con ello que se produzcan desperfectos.
  4. Somos de las pocas empresas de reformas que trabaja directamente con el cliente sin intermediarios de por medio.
  5. Tratamos con nuestro cliente con un solo técnico responsable de obra interlocutor de nuestra empresa desde principio hasta final de la obra.
  6. NOVOHOGAR se preocupa por la generación de ruidos, polvo y molestias al resto del vecindario, para lo cual trata con absoluto respeto a cada vecino, procuramos no realizar ruidos en horario temprano, por la mañana hacemos trabajos con carencia de ruido.
  7. Nuestros trabajadores son limpios con las zonas comunes y el mobiliario urbano. Son profesionales oficiales con educación y buen trato.
  8. El tiempo es importante para nosotros, como contamos con todos los oficiales, cumplimos en calidad y en rapidez la ejecución de la reforma contratada. No hay retrasos en la entrega de su vivienda u oficina terminada.
  9. Al final de cada obra nuestro equipo de limpieza realizará una limpieza de obra profunda y profesional, esta acción final permite evidenciar todos los remates finales y la calidad de los mismos. Todo esto Gratuito.
  10. Ayudamos a adquirir el mobiliario elegido al mejor precio posible del mercado, disponemos de una amplia red de proveedores con showroom, este servicio de beneficio a nuestros clientes es absolutamente gratuito.

PELIGROS a tener en cuenta al contratar una empresa no conocida:

  • Falta de garantías: El cliente no tendrá la garantía entre 2 y 5 años que nosotros entregamos a nuestros clientes, generalmente se entrega en una construcción nueva una garantía con máximo de un año
  • Ausencia de limpieza fin de obra gratuita: El cliente perdería la limpieza profesional, teniendo que abonar la limpieza de fin de obra que otras empresas cobran con importes entre 300 y 1.000 euros u otras que ni siquiera realizan este servicio al final de la obra.
  • Utilización de materiales de baja calidad: Con otras empresas de reformas que siempre ponen los morteros más económicos que no están adaptados a colocación de cerámica siempre que tocamos la losa suena a hueco demuestra la colocación de material barato. Nosotros utilizamos la frase “lo barato al final sale caro” por eso evitamos los materiales de baja calidad en beneficio de nuestros clientes, preferimos no realizar una obra con materiales de bajo coste.
  • Incumplimiento de fecha de finalización de obra: Con otras empresas de reformas nos dispondrá de la garantía de fecha de finalización de obra garantizada sufriendo una dilatación en el tiempo a veces insoportable y con prejuicio económico y personal.
  • Ausencia de asesoría gratuita en interiorismo u decoración: Perdería todo nuestro conocimiento sobre interiorismo y decoración que entregamos a nuestros clientes totalmente gratis.
  • Sin ayuda en la forma de pago: Perdería la flexibilidad que ofrecemos a nuestros clientes sobre las formas y métodos de pago.

5. Aprobación del proyecto, firma del contrato y comienzo de la reforma

Comienzo de los trabajos de su reforma integral:

Una vez aprobado el proyecto por parte del cliente procedemos a comenzar con los trabajos de la obra:

  • Llevamos los materiales a utilizar como muestrario para que el cliente pueda tomar decisiones
  • Suministramos materiales de azulejos, griferías y un amplio catálogo de elementos dentro de una variedad integrada en los gustos de nuestro cliente.
  • Informamos con profundidad sobre cada uno de los materiales y resaltamos ventajas e inconvenientes, precios, calidades, durabilidad, limpieza futura, mantenimiento etc.

Usted dispondrá de toda la información necesaria para tomar la mejor decisión.

En esta etapa del desarrollo de la reforma dedicamos el tiempo que necesite nuestro cliente puesto que estas decisiones sobre el material elegido marcarán los futuros trabajos particulares dentro de la reforma en general.

Ejemplo:

Por ejemplo, nosotros aconsejamos sobre los materiales evitando adquirir azulejos que no tienen buen calibre o diferentes tonalidades, dando según fabricación de cada partida, si por ejemplo un azulejo tiene un mal calibre de un milímetro diez hiladas en la pared nos darán un centímetro de desnivel.

Nuestra asesoría es integral sobre todos los materiales a utilizar es completa puesto que esta fase es primordial para el buen desarrollo de toda la reforma, todas las dudas, sobre todos los materiales, equipación, texturas, materiales y tipos de colocación bien sea en techos, paredes y suelos estarán resueltas para tomar la mejor decisión de su reforma.

6. Gestión documental de permisos y licencias de obra

En documentación y licencias de su reforma no se preocupe por nada:

Con NOVOHOGAR no tiene que preocuparse de nada, estamos absolutamente familiarizados con la perfecta gestión y tramitación de todas las licencias necesarias para la correcta ejecución legal de la reforma integral de su casa, vivienda, chalet, oficina etc.

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Permiso de reforma menor

No siempre hace falta licencia o permiso de obra, cuando se trata de una reforma menor en la Comunidad de Madrid en ocasiones basta con la comunicación de reformas de obra menor. Los permisos constan de licencia de ocupación de vía pública para la colocación de un contenedor en la zona de aparcamiento con coste de 6 € día aproximadamente.

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Permiso de reforma mayor

Una obra mayor es cuando se realiza el derrumbe de muros de carga o redistribución de tabiquería o cambio de balconeras, ventanas, etc. Para este tipo de obras tramitamos la licencia, presentando en el ayuntamiento el presupuesto de la reforma aportando el 4% del valor total del presupuesto.

7. Desarrollo de la reforma integral

Finalmente el perfecto desarrollo de su reforma integral en vivienda u oficina:

Para que todo lo descrito anteriormente se desarrolle de forma perfecta seguimos todo el proyecto ya planificado con el cliente ejecutando la reforma de forma escrupulosa adaptándonos al proyecto de obra establecido.

Ponemos a disposición de nuestro cliente nuestra experiencia en cientos de obras y reformas integrales con finalización a plena satisfacción del cliente.

Adecuamos cada uno de los trabajos a las exigencias de nuestro cliente porque su satisfacción plena es nuestro principal objetivo. Nos empeñamos en realizar al máximo las expectativas de cada uno de nuestros clientes, ofreciéndoles siempre mejoras y nuevas soluciones en cada fase del proyecto. De esta manera cuando surge un imponderable o una oportunidad de mejora, siempre la aprovechamos para beneficio de nuestro cliente.

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